Гражданин З. обратился в Озёрский городской суд с иском к ОАО АК «Уральские авиалинии», аргументируя свою позицию тем, что приобрел билеты на рейс, следовавший по маршруту Екатеринбург–Минеральные Воды. Он прибыл в аэропорт в установленное время, однако не смог вовремя осуществить посадку. Причиной этого стало то, что информация в посадочном талоне была предоставлена исключительно на иностранном языке, а именно на английском. Истец неверно интерпретировал время окончания посадки, приняв его за время начала.
В связи с произошедшим, З. подал иск с просьбой взыскать сумму за неиспользованный авиабилет, убытки в виде стоимости нового билета, а также неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 11-го дня после истечения 10-дневного срока до фактической уплаты. Кроме того, он требовал компенсацию морального вреда и штраф.
В ходе судебного разбирательства выяснилось, что истец не владеет английским языком и не обратил внимания на акустическую информацию и данные, размещенные на мониторах в аэропорту. Также не были представлены доказательства того, что он не имел возможности получить информацию о времени начала и окончания посадки на стойке регистрации, при получении посадочного талона, в справочной службе или с использованием интернет-ресурсов.
Согласно материалам дела, мировой судья пришел к выводу, что ОАО АК «Уральские авиалинии» обеспечила истца необходимой и достоверной информацией о времени начала и окончания посадки на рейс на русском языке. Таким образом, указание на время окончания посадки на английском языке не нарушает права истца как потребителя.
Суд также отметил, что истец не явился к месту посадки до ее завершения, однако не представил доказательства наличия препятствий для этого. В результате услуга по авиаперелету не была оказана из-за добровольного отказа истца от перелета.
Решение суда было обжаловано, и дальнейшее разбирательство ожидается в вышестоящих инстанциях.
Пресс-служба Озёрского городского суда сообщает о данном судебном процессе и его результатах.