Гражданин З. обратился в судебные инстанции с иском против ОАО АК «Уральские авиалинии», утверждая, что приобрел авиабилеты на рейс, следующих по маршруту Екатеринбург–Минеральные Воды. По его словам, он прибыл в аэропорт своевременно, однако не смог осуществить посадку в установленное время. Истец указал, что информация в его посадочном талоне была предоставлена исключительно на иностранном (английском) языке, что привело к неверному истолкованию времени окончания посадки как времени начала.
В связи с вышеизложенным, гражданин З. не был допущен на рейс, а его билет был аннулирован. В исковом заявлении он запросил взыскать с ОАО АК «Уральские авиалинии» стоимость неиспользованного авиабилета, убытки в виде стоимости нового авиабилета, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, которые начали исчисляться с 11-го дня после истечения 10-дневного срока до фактической уплаты, а также компенсацию морального вреда и штраф.
Судом было установлено, что истец не владеет английским языком и проигнорировал акустическую информацию и данные, отображенные на мониторах, по субъективным причинам. В материалах дела не содержится доказательств того, что истец был лишен возможности получения информации о времени начала и окончания посадки на рейс на стойке регистрации при получении посадочного талона или через справочную службу, а также с использованием специальных ресурсов в интернете. Кроме того, не было представлено доказательств отказа ответчика предоставить необходимые сведения.
Таким образом, мировой судья пришел к выводу, что ОАО АК «Уральские авиалинии» обеспечило истцу предоставление необходимой и достоверной информации о времени начала и окончания посадки на рейс на русском языке. Следовательно, указание в посадочном талоне о времени окончания посадки на рейс на английском языке не является нарушением прав истца как потребителя.
Поскольку истец не явился к месту посадки до окончания посадки на рейс, и не было установлено препятствий для этого, суд определил, что услуга по авиаперелету не была оказана именно по причине добровольного отказа истца от перелета. Решение суда обжаловано.
Более подробную информацию можно найти на сайте Озёрского городского суда.